Lo primero que debemos hacer es iniciar sesion en go.me/mssl ,si es tu primera vez entrando a esta plataforma haz click aqui,(tambien podemos entrar mediante el boton azul que dice okta).Una vez aqui veremos una pantalla similar a esta:
- -Para abrir un ticket de manera manual abrimos «Open Ticket»,si no sabemos como abrir un ticket de manera manual click aqui.
Para verificar un ticket nos vamos a «Queue»,veremos una pantalla como la siguiente:
- Aqui lo importante es que este seleccionado el «ALL» y seleccionamos «Advanced Search» veremos un formato como el que se muestra,en el podemos buscar el ticket por no de cliente,guid y demas opciones.
- Una vez que demos click al boton azul de buscar,veremos los tickets creados,se recomienda si hay varios creados para el mismo dominio o cliente,reabrir o checar el mas reciente.